为了确保酒店的服务质量与管理效率，维护良好的工作秩序和生活环境，特制定本规章制度。所有员工必须严格遵守以下规定：

一、员工守则

1. 热爱本职工作，尽职尽责，积极完成各项任务。

2. 尊重领导，团结同事，保持良好的职业道德。

3. 保持个人卫生，着装整洁，仪表端庄。

4. 遵守劳动纪律，不迟到、早退，不无故缺勤。

二、考勤制度

1. 工作时间为每日8小时，具体时间由部门安排。

2. 员工应按时上下班，不得擅自离岗或串岗。

3. 如有特殊情况需请假，须提前向主管申请并获得批准。

4. 迟到、早退及旷工将按照公司相关规定进行处理。

三、安全管理制度

1. 所有员工必须熟悉消防设施的位置及使用方法。

2. 注意防火防盗，发现隐患及时报告。

3. 严禁在禁烟区吸烟，违规者将受到处罚。

4. 定期组织安全培训，提高员工的安全意识。

四、服务质量标准

1. 对待客人热情周到，礼貌待人，耐心解答客人疑问。

2. 提供标准化服务，确保每一项服务都达到既定标准。

3. 及时反馈客人的意见和建议，不断改进服务质量。

4. 保护客人隐私，未经允许不得泄露客人信息。

五、奖惩制度

1. 对表现优秀的员工给予表扬和奖励。

2. 对违反规章制度的行为视情节轻重给予批评教育直至辞退处分。

3. 建立健全考核机制，公平公正地评价每位员工的工作业绩。

以上规章制度自发布之日起施行，请全体员工认真贯彻执行。希望全体员工共同努力，为提升酒店的整体服务水平做出贡献。