在2020年，我们医院积极响应国家号召，致力于打造无烟环境，提高公众健康意识。作为医疗服务的重要组成部分，控烟工作不仅关乎医院内部的卫生状况，更关系到社会整体的健康水平。

首先，在政策制定方面，我们医院成立了专门的控烟领导小组，由院长亲自担任组长，确保控烟工作的顺利推进。通过制定详细的控烟计划和规章制度，明确各部门的责任分工，形成了上下联动的工作机制。同时，我们还定期召开控烟工作会议，总结经验教训，及时调整策略，确保各项措施落实到位。

其次，在宣传教育上，我们采取了多种方式普及吸烟的危害性及戒烟的重要性。例如，在门诊大厅设置宣传栏，播放控烟公益广告；组织医护人员进社区开展义诊活动时同步进行控烟知识宣讲；并通过举办讲座、发放资料等形式增强患者及其家属的自我保护意识。此外，还特别注重对青少年群体的关注，联合学校共同开展“远离烟草，健康成长”主题活动，帮助他们树立正确的价值观。

再者，在实际操作层面，我们加强了对室内公共场所禁烟管理力度。一方面，在所有建筑物内全面禁止吸烟，并安排专人负责巡查监督；另一方面，则是提供戒烟咨询服务和支持服务给那些有需求的人士。对于违反规定的行为，我们会给予警告直至罚款等相应处罚，以此来维护良好的就医秩序。

最后值得一提的是，在整个过程中我们也遇到了不少挑战。比如部分老员工习惯于传统观念认为抽烟是一种社交礼仪难以改变；还有一些病人或访客可能因为一时疏忽而忘记遵守规则等情况发生。面对这些问题，我们始终坚持耐心沟通与教育引导相结合的原则，力求找到平衡点解决问题。

综上所述，虽然今年我们的控烟工作取得了一定成效但仍需继续努力下去。未来我们将进一步完善相关制度建设，加大投入力度，并不断创新形式吸引更多人参与到这项事业当中来。相信只要大家齐心协力就一定能够创造一个更加清新健康的医疗环境！