为营造整洁、卫生、舒适的购物环境，提升商场整体形象和服务质量，特制定本《商场卫生间保洁制度》。本制度适用于商场内所有公共卫生间区域的日常清洁与维护工作，旨在规范保洁人员的操作流程，确保卫生标准的统一和执行。

一、职责分工

1. 保洁主管负责安排每日清洁任务，监督保洁工作的完成情况，并对卫生质量进行检查。

2. 保洁员按照规定时间及流程对卫生间进行清扫、消毒、补给等操作，确保设施设备的正常使用。

3. 管理人员定期抽查卫生状况，发现问题及时反馈并督促整改。

二、清洁频率与内容

1. 每日至少进行两次全面清洁，分别在上午营业前和下午营业结束后。

2. 清洁内容包括地面、墙面、隔间门、洗手台、马桶、水龙头、镜子、垃圾桶等部位的擦拭与清理。

3. 定期对通风系统、排水口、下水道等隐蔽部位进行检查与疏通，防止异味和堵塞现象发生。

三、卫生标准

1. 地面无积水、无杂物，墙面无污渍、无手印。

2. 洗手池、马桶等设施干净无水垢，镜面清晰无污迹。

3. 垃圾桶内垃圾不得超过三分之二，及时清理并更换垃圾袋。

4. 卫生纸、洗手液、香薰等消耗品需保持充足，摆放整齐。

四、安全与规范

1. 保洁人员在作业时应穿戴统一的工作服和防护用具，避免接触有害物质。

2. 使用清洁剂时，必须按照说明书操作，严禁混合使用不同种类的化学品。

3. 清洁过程中注意用电安全，发现设备故障应及时上报处理。

五、应急处理

1. 如遇突发性漏水、堵塞等情况，保洁人员应第一时间通知管理人员并协助处理。

2. 对于顾客投诉的卫生问题，应迅速响应并妥善解决，确保顾客满意度。

六、考核与奖惩

1. 每月由管理部对保洁工作进行综合评估，评分结果作为绩效考核的重要依据。

2. 对表现优秀的保洁人员给予表扬或奖励；对未按要求执行任务者，视情节轻重予以警告或处罚。

本制度自发布之日起实施，各相关部门须严格遵守，共同维护商场的良好环境与品牌形象。

附件：

1. 卫生清洁检查表

2. 保洁任务分配表

3. 卫生用品库存清单

（注：以上内容为原创，可根据实际需求进行调整和补充。）