【2019年妇联信访工作总结范文】2019年，我单位妇联工作在上级党委和政府的正确领导下，紧紧围绕维护妇女儿童合法权益这一核心任务，认真贯彻落实相关法律法规，扎实推进信访工作规范化、制度化建设，切实发挥了妇联组织在社会矛盾化解中的桥梁纽带作用。现将本年度信访工作总结如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

为确保信访工作有序开展，我单位高度重视信访工作的组织保障，进一步完善了信访工作领导机制，明确责任分工，落实“一把手”负责制。通过建立信访工作例会制度，定期分析研判信访形势，及时研究解决群众反映的突出问题，确保信访工作有人抓、有人管、有成效。

二、畅通诉求渠道，提升服务质量

我们积极拓宽信访渠道，充分利用电话、网络、来信来访等多种方式，方便群众反映问题。同时，设立专门的信访接待窗口，安排专人负责接待和处理来访群众，做到热情接待、耐心倾听、及时反馈。全年共受理各类信访事项XX件，办结率达到了XX%，群众满意度不断提升。

三、强化源头治理，注重预防化解

坚持“早发现、早介入、早解决”的原则，主动深入基层，了解妇女群众的实际困难和诉求，及时排查不稳定因素，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。结合普法宣传、法律援助等措施，增强群众依法维权意识，有效减少了因误解或法律知识不足引发的信访问题。

四、加强队伍建设，提升专业能力

为进一步提高信访工作的专业化水平，我们组织开展了多期信访业务培训，重点学习《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》等相关法律法规，提升工作人员的政策理解力和实际操作能力。同时，邀请法律专家进行专题讲座，增强信访人员的法律素养和服务意识。

五、注重总结提升，推动工作创新

在完成日常信访工作的同时，我们注重总结经验教训，查找工作中存在的薄弱环节，不断优化工作流程，提高工作效率。积极探索信息化手段在信访工作中的应用，推动信访工作向智能化、数字化方向发展。

总之，2019年我单位妇联信访工作取得了明显成效，但同时也存在一些不足，如部分基层单位对信访工作的重视程度不够，个别工作人员业务能力有待提高等。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善信访工作机制，提升服务质量和水平，为维护妇女儿童合法权益、促进社会和谐稳定作出更大贡献。