【(2017年电大)2017公共关系学电大专科考试复习题】在2017年，国家开放大学（原电大）的公共关系学课程作为一门重要的专业基础课，被广泛应用于管理类、行政类及社会工作等相关专业的教学中。对于参加该课程考试的学生来说，掌握相关的知识点和熟悉考试题型是顺利通过考试的关键。以下是一份针对2017年电大专科公共关系学考试的复习资料，帮助学生系统梳理知识点，提高应试能力。

一、公共关系的基本概念与内涵

公共关系是指组织与其公众之间通过信息传播和沟通，建立良好关系的一种管理职能。它不仅仅是宣传手段，更是一种战略性的管理活动。公共关系的核心在于“双向沟通”，强调组织与公众之间的相互理解与信任。

二、公共关系的构成要素

公共关系主要包括以下几个基本要素：

1. 公共关系主体：即组织或个人，是公共关系活动的发起者和执行者。

2. 公共关系客体：即公众，包括内部公众和外部公众。

3. 传播媒介：是信息传递的渠道和工具。

4. 信息是公共关系活动中传递的具体信息。

三、公共关系的功能与作用

公共关系具有多种功能，主要包括：

1. 信息传播功能：及时向公众传递组织的信息，增强透明度。

2. 关系协调功能：促进组织与公众之间的和谐关系。

3. 舆论引导功能：塑造良好的社会形象，提升组织的影响力。

4. 危机处理功能：在突发事件中维护组织的形象和声誉。

四、公共关系的工作原则

公共关系工作的基本原则包括：

1. 真实性原则：所有信息必须真实可靠，杜绝虚假宣传。

2. 双向沟通原则：注重与公众的互动交流，而不是单向传播。

3. 公众利益优先原则：以公众利益为出发点，兼顾组织利益。

4. 整体一致性原则：公共关系活动要与组织的整体发展战略相一致。

五、公共关系的实施步骤

公共关系的实施通常包括以下几个步骤：

1. 调查研究：了解组织内外部环境及公众需求。

2. 制定计划：根据调查结果制定具体的公关方案。

3. 实施活动：开展各类公关活动，如新闻发布会、公益活动等。

4. 效果评估：对活动效果进行分析，总结经验教训。

六、常见题型与答题技巧

在2017年的电大专科公共关系学考试中，常见的题型包括选择题、简答题、论述题和案例分析题。以下是几种题型的答题建议：

1. 选择题：注意题干中的关键词，结合教材内容进行判断。

2. 简答题：语言简洁明了，要点清晰，避免冗长。

3. 论述题：围绕题目展开分析，结合理论知识和实际案例。

4. 案例分析题：先分析案例背景，再结合所学知识提出解决方案。

七、备考建议

为了更好地应对考试，建议考生做到以下几点：

1. 复习教材：重点掌握教材中的核心概念和理论框架。

2. 做历年真题：通过练习熟悉考试题型和命题思路。

3. 建立知识体系：将知识点归纳整理，形成系统的复习笔记。

4. 注重实践应用：结合实际案例加深对理论的理解。

总之，2017年电大专科公共关系学考试虽然难度适中，但需要考生具备扎实的基础知识和较强的综合应用能力。通过科学合理的复习安排和有针对性的练习，相信每位考生都能取得理想的成绩。